【渠道变革】家电渠道变革与新生

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    家电渠道变革与新生

市场是企业进行生产和销售的出发点和归宿，企业的一切活动都是围绕着市场展开的。市场环境急剧变化，新技术层出不穷，消费者似乎越来越难以满足……正视家电渠道，消费者在渠道选择上已十分丰富，不仅可以在实体店购买，也能够网上购买。在完成购买行为时，往往不止一个渠道。比如在网上看到一款产品，可能还要去实体店了解一下，然后再決定购买以及在哪里购买。家电渠道呈现出一种新面貌，传统零售正在被重塑和颠覆，一个追求消费体验和服务升级的时代，正在以全渠道零售的名义加速到来，这个议题的背景有三个层次：

第一：市场环境决定渠道转型

三十年前，在物资匮乏信息闭塞的年代，买东西讲究物美价廉，选渠道要眼见为实，对产品认知依赖广告和销售员，彼时的实体店完全能够满足消费者的诉求。而眼下，生活在体验经济时代，消费者在渠道选择上首选快捷便利，购物前会上网查参数看评论，买完还要朋友圈分享体验甚至推荐。这样的大势，注定家电渠道转型升级不可避免。

从家电业市场格局讲，无论是市场变化、消费者行为变化，还是经营模式的变化均表明，渠道经营环境已发生根本性的改变。在变的不只是销售方式，而是渠道与消费者的连接方式，说到底，从过去拼价格向拼价值转变，聚焦为从产品为中心向用户为中心的转变。